技术冲破障碍变革从信息开始

　　所谓信息无障碍，是指每一个人，尤其是视力和听力障碍等残障人群，能够在互联网上自如地获取他们想要的信息。比如：通过加入手语播音员，听力障碍者能够看新闻联播；通过放大手机的字号，老年人能够使用手机；通过让电脑和手机有读屏功能，并对所使用的软件进行优化，视力障碍人群能够畅游互联网。

　　据中国盲人协会数据显示，早在2013年中国就有1731万视力障碍人士，且随着人口老龄化的进一步加剧，在中国建设狭义的信息无障碍环境，显得非常重要且迫切。

　　在一项主要针对美国、加拿大、欧盟、澳大利亚、日本和中国人群做的调查和研究显示，老年人占总人口的比率达到17%-28%，残障者占总人口比率为12%-17%，这意味着在受调查的人群中，每六个人中就有一个人需要网站的无障碍服务。

　　可以发现，由于我们每个人都会老去、听力和视力都会退化，信息无障碍关系到我们身边的每一个人，包括我们自己。

　　到目前，包括美国、加拿大、欧盟、英国、法国、德国、意大利、爱尔兰、印度、日本、中国香港、以色列、韩国和中国大陆在内的超过20个国家和地区已经建立了无障碍标准、技术规范、法律法规，其中大部分以政府、公共服务为主要约束对象。

　　互联网，对健全人来说，无非是提高工作效率、让生活丰富多彩。但对于残障人群来说远不仅如此，由于无法便利地参加公共活动、获得教育机会、了解世界变化，残障者千百年来一直是被主流社会排除在外的群体，而互联网的出现，彻底改变了这个残酷现实，他们可以通过互联网了解全球动态、和千里之外的人交朋友，互联网是残障者融入主流社会的核心渠道。

　　在美国的互联网行业，信息无障碍已经成为任意一家互联网公司在开发和维护产品时必然考虑的事情。

　　但在国内，多数互联网公司还处于“原来视障者也是我的用户！”的阶段，互联网行业普及信息无障碍还有很长的路要走。

　　令人欣慰的是，国内一些具有社会责任感、眼光长远的互联网公司，已经开始下大工夫进行产品的信息无障碍优化。比如，腾讯的QQ，作为一款主流通讯工具，多年前就已经开始与视障群体接触，逐步进行优化；阿里巴巴的千牛工作台，作为一款淘宝卖家工具，也开始尝试进行全面、系统的信息无障碍优化，让在淘宝网开店的视障者受益。还有搜狗输入法、虾米音乐、电脑管家、微信、快的打车等，愿意做信息无障碍的互联网公司和产品已经越来越多。

　　然而，对于很多中国互联网企业来说，谈起508法案、MAS（微软无障碍标准）、WCAG 2.0（网页无障碍指南）、W3C WAI（网络无障碍倡议书）、ETSI（欧洲电信标准协会）、CVAA（二十一世纪通信与视频无障碍法案）等网站无障碍性必须遵循的标准还是丈二和尚摸不着头脑，更无从改进。

　　2011年起，博彦科技组建第一支无障碍性测试团队，致力于通过创新型技术为满足企业信息无障碍化提供全面的解决方案。

　　据博彦科技无障碍解决方案项目负责人介绍，到目前为止，博彦信息无障碍团队可以实现包括咨询、无障碍评估、网站改造、残疾人体验测试、情况报告在内的全线服务。

　　团队也从最初的30人不断壮大，建立了能够实现给开发和测试团队做无障碍培训、对开发流程改造提供咨询服务、给测试团队提供解决方案，并能够根据网站修改网站代码，使之符合标准(WCAG 2.0，Section 508等)网站改造的专家团队；能够实施无障碍评估、指出无障碍问题、对无障碍改造提供解决方案的经过认证的评估师也已超过80人；并且拥有400多名经验丰富的无障碍测试人员，他们能够根据客户需求，制定残疾人体验测试方案、组织残疾人做体验测试、咨询顾问指导残疾人进行测试；此外，博彦博彦信息无障碍团队还专门研发了20多个专业的测试工具。

　　在博彦科技早期负责的一个航空公司网站的项目中，客户要求根据D.O.T.的最终规定,对航空公司网站进行评估和改造，使之符合WCAG 2.0 AA级标准。

　　据项目负责人介绍，WCAG2.0（Web内容无障碍指南）涵盖范围广泛，涉及了一些建议，这些建议可使web内容更容易访问。遵循这些原则，能够让普通用户更容易访问web内容，更能够让内容更易为广大残障人士所接受，包括失明和低视力、失聪、重听、学习障碍、认知障碍、行动不便、语言残疾、光过敏患者和这些病症的复合患者。

　　该航空公司网站总页面超过400余页，动态页面超过240余项。对于当时几乎没有任何无障碍支持博彦科技信息无障碍团队来说，要在五个月的时间内完成对非原生前端代码的网站进行评估和改造，又要完成残疾人体验测试，这个项目的完成十分困难。

　　经过与多方进行交流和沟通，项目团队多方进行交流和沟通，建立了高效的合作流程，并为主要风险部分制定B计划，针对不同类型的网页给出了具体的解决方案。

　　在约定的时间内解决了超过5000个不符合标准的缺陷，顺利完成交付。使得客户符合了美国的法律要求，避免了高额的罚款，同时被允许到美国市场进行售票。此外，这家航空公司的网站经过博彦的改造，有效的帮助了残疾人，同时也赢得了更多的市场。

　　Accela Automation是一个专业的电子商务平台,有700多家美国联邦机构用它进行土地管理，认证管理，固定资产管理，危险品管理等。这个平台是基于网页的应用程序，里面包含了3000多个页面，页面里有不同的类型元素。

　　2011年，博彦科技根据美国联邦政府要求，对该电子商务平台进行改造，使其符合508法案。

　　据悉，1998年，国会修改1973康复法案，要求联邦机构改进他们的电子和信息技术（EIT），使其能够被残疾人使用，因为在当时，残疾人是无法快速、轻松地通过网站获取和使用信息。

　　508法案旨在消除信息技术方面的障碍，为残疾员工和残疾公众提供与其他人相同的信息。

　　经过23位开发工程师、13位测试工程师历时8个月的努力，信息无障碍团队如期交付符合508法案的Accela自动化给美国联邦政府。

　　成功运营五年，博彦信息无障碍团队建立了经过安全审核的设备实验室，经手的项目覆盖了包括苹果、三星、微软、诺基亚、谷歌、华为、索尼、摩托罗拉、联想、LG、黑莓、HTC等12个国际知名品牌，在iOS、Android、Windows、黑莓等操作系统上均可实现信息无障碍化，获得了来自顶尖客户的高度赞扬。

　　使网站无障碍化是互联网发展的必然趋势，为用户提供更好的体验将使网站的发展拥有更广阔的前景和更加持久的生命力。

　　博彦科技信息无障碍团队的负责人告诉我们，将不断的研发更新的技术、更优化的工具帮助更多的互联网企业改进他们的网站或应用产品，使更多的用户因使用信息无障碍技术和产品而受益，也许他们的工作和生活方式将因此而改变。

　　没错，不仅仅是为残障人群，技术为我们开启了一个又一个前所未有的世界。相信，在这世界的一隅，已经有人在使用这些创新型技术改变自己的学习、工作，甚至是生活。